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【每日商报】燃气集团昨起推出一系列服务新举措
2017-09-07            

http://hzdaily.hangzhou.com.cn/mrsb/2017/09/07/article_detail_3_20170907A078.html

 

商报讯(通讯员 方翠燕 记者 孙寅乔)杭州市主城区管道天然气居民用户突破100万户了,昨天燃气集团首次对外发布年度社会责任报告,并推出了一系列服务新举措。

杭州已建成6400公里天然气管线

报告中显示,杭燃集团的供气区域已建成6400公里管线、运行4337个站点,服务区域辐射到杭州市10区3县市;构建了由18个实体营业厅和19网上服务厅组成的线上线下一体化服务体系;设立15个24小时无休的管道天然气抢修网点,接警3分钟内出警。仅是2016年供应天然气达9.82亿方,二氧化碳大气减排129.8万吨。

把清洁能源推广与城市生态紧密联系起来,配合城中村改造,2016年—2017年6月,共完成近6000户“绿色能源村”居民通气;清洁能源“镇镇通”工程已使桐庐大丰村、南堡移民村,建德更楼街道,淳安文昌镇西阳村,临安大园新城南区、泉口安置小区村民享受家庭能源的城乡统一、同城同价。

便民新举措即日起陆续推出

接下来,燃气集团要推出一系列便民服务新举措。

即日起,天目山路30号的杭燃优家客户中心也可以受理工商客户的燃气新开、燃气拆改业务,预约后次日上门服务,不会耽误开业时间。

用气量比较小的餐饮店,今后开通管道天然气将更优惠。年初面向杭州工商业客户推出的管道天然气“一站式服务”中,199家每小时用气在10方以下的小公建用户享受了一次性投入成本价优惠政策。现在进一步扩大范围,用气需求在每小时16立方米及以下的,也可享受成本价,就是说取消了工程建设以外的所有费用,比如开户费和流量费,这样价格就比过去便宜了20%-30%。同时,通气期也由原先的签约付费20天缩减到10天以内。

10月9日起,想安装、用气的管道燃气用户,可登录19网上服务厅,开户后,燃气集团将按照用户需要,预约安装工上门服务时间,两小时内工作人员会再打电话联系进行确认。以前用户预约后往往需要三到五天上门安装。

另外,“爱心灶”送安全活动开始了。燃气集团提醒,居民用户的燃气灶具一定要有熄火保护装置,及时更换灶具金属连接管,如有需要可拨打电话967266、88196025,工作人员次日上门服务。如果居民家中的灶头坏了,一下子修不好,燃气集团将提供临时替换灶头,最长可使用一个月左右。